Re:plain
Select preferred messenger
Re:plain works perfectly either in Facebook Messenger or in Telegram. Please, select the preferred one.
Re:plain
Выберите мессенджер
Re:plain работает как в Facebook Messenger так и в Telegram. Выбирайте тот мессенджер, который предпочитаете больше.

Как добавить, удалить, переводить клиентов между операторами в Re:plain

Re:plain поддерживает неограниченное количество операторов, а также неограниченного количество подключенных сайтов. Кстати, можно подключать разных операторов к разным сайтам. Это классно, если у вас отдельные команды.
Итак, чтобы подключить больше операторов сделайте следующее:

Пройдите в Меню — Выберите сайт — Откройте Меню Операторов

Здесь вы видите список операторов, Добавить Нового и Удалить. Чтобы добавить нового оператора, просто нажмите Добавить оператора, выберите чем будет пользоваться будущий оператор: Telegram или Facebook Messenger, введите его электронную почту и ваш коллега получит пригласительную ссылку для подключения.

Также можно поделиться пригласительной ссылкой через Telegram или Facebook Messenger.

И не забудьте, что у вашего Оператора тоже должен быть установлен Telegram или Facebook Messenger.
Как изменить имя оператора

По умолчанию мы используем имя пользователя Telegram или имя в Facebook Messenger, чтобы назвать оператора. Но вы можете изменить его если вам нужно. Просто нажмите на имя оператора, затем выберите раздел Имя, чтобы изменить его.

Кстати, вы также можете добавить фото профиля оператора (когда-нибудь мы разрешим показать его в окне чата). Чтобы добавить свою фотографию, перейдите в Меню - Ваш сайт - Профиль


Как передавать клиентов между операторами

Иногда необходимо передавать клиента между операторами. Вот как мы это делаем. В первую очередь у нас есть отдельная закрытая группа, где мы собрали всех наших операторов. Поэтому, чтобы передать клиента, мы просто бросаем сообщение в эту группу, как @Иван, пожалуйста, возьмите моего последнего клиента.

После этого мы кидаем некоторые последние важные сообщения нашего предыдущего разговора в ту же группу.

Единственное, что Иван должен сделать, это нажать на кнопку с карандашом. Вот и все, следующий разговор будет между Иваном и нашим переведенным клиентом.

Как Иван поймет, кого брать: мы всегда показываем всем операторам, кто взял клиента.

Более подробная информация: в Re:plain последний оператор, который взял клиента, будет поддерживать разговор с ним.

Я хочу больше

У нас есть что предложить. Если вам нужно легко передавать клиентов операторам, читать их диалоговые окна, добавлять примечания для операторов, вы можете обновить Re:plain, включив функцию Передать клиента.
Передать клиента
260 руб.
Операторам понравится! С помощью функции «Передать клиента» вы сможете передавать клиентов друг другу, видеть историю предыдущей переписки и оставлять заметки о клиенте.