Центр поддержки Re:plain
Как добавлять, удалять, переводить клиентов между операторами в Re:plain
Re:plain поддерживает неограниченное количество операторов и сайтов. Кстати, можно подключать разных операторов к разным сайтам. Это классно, если у вас отдельные команды.
Все ваши операторы могут работать в разных мессенджерах на свое усмотрение или даже во всех одновременно.
Все ваши операторы могут работать в разных мессенджерах на свое усмотрение или даже во всех одновременно.
СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР ☕ RE:PLAIN
Итак, чтобы подключить больше операторов сделайте следующее:
Пройдите в Меню (?) — Выберите сайт — Операторы
Здесь вы увидите Список операторов, возможность Добавить нового или Удалить существующего.
Чтобы добавить нового оператора, просто нажмите Добавить оператора, выберите каким мессенджером будет пользоваться ваш сотрудник: Telegram, Facebook Messenger или WhatsApp, нажав соответствующую кнопку вы получите ссылку, которую вам нужно переслать вашему коллеге.
И не забудьте, что у него конечно тоже должен быть установлен Telegram, Facebook Messenger или WhatsApp.
Чтобы добавить нового оператора, просто нажмите Добавить оператора, выберите каким мессенджером будет пользоваться ваш сотрудник: Telegram, Facebook Messenger или WhatsApp, нажав соответствующую кнопку вы получите ссылку, которую вам нужно переслать вашему коллеге.
И не забудьте, что у него конечно тоже должен быть установлен Telegram, Facebook Messenger или WhatsApp.
Как изменить имя оператора
По умолчанию мы используем имя пользователя Telegram или имя в Facebook Messenger, чтобы назвать оператора. Но вы можете его изменить: для этого нажмите на Имя оператора, затем выберите раздел Имя, чтобы изменить его.
Кстати, вы также можете добавить фото профиля оператора (когда-нибудь мы разрешим показать его в окне чата). Чтобы добавить свою фотографию, перейдите в Меню — Ваш сайт — Профиль
Кстати, вы также можете добавить фото профиля оператора (когда-нибудь мы разрешим показать его в окне чата). Чтобы добавить свою фотографию, перейдите в Меню — Ваш сайт — Профиль
Как работают операторы
Первое сообщение от нового клиента получат все операторы вашего чата.
Последний (!), кто возьмет клиента, кликнув на кнопку с карандашом и будет общаться с клиентом. Мы также уведомим всех операторов о том, кто взял какого клиента.
Последний (!), кто возьмет клиента, кликнув на кнопку с карандашом и будет общаться с клиентом. Мы также уведомим всех операторов о том, кто взял какого клиента.
Как переводить клиентов между операторами, читать переписку друг-друга и оставлять скрытые заметки о клиентах.
Все эти возможности доступны с подключением модуля История переписки, который вы можете подключить в нашем магазине модулей.
Выберите мессенджер
Re:plain работает в WhatsApp, Facebook Messenger и в Telegram. Выбирайте тот мессенджер, который предпочитаете больше.
партнерам
быть в курсе
© Re:plain