Шаг 3 — Название, описание и приветствие.
Так вы сможете мгновенно идентифицировать откуда пришло сообщение, название будет видно вашим клиентам на сайте, а описание полезно, чтобы кратко рассказать чем занимается ваша компания, разместить ее слоган или что-то что особенно важно. Да, располагающее к общению приветствие крайне важно. Полезно поздороваться, использовать смайлы, и писать максимально открыто и дружелюбно.